セブ・パシフィック航空から届いたスケジュール変更メール

セブ・パシフィック航空からマニラへ出発する3日前にスケジュール変更メールが届きました。幸い大きな変更ではなかったのでよかったです。しかし、こういうのはもっと早く知らせて欲しいと思わずにはいられません。

Dear TETSUHIKO YOSHIMURA,

Cebu Pacific would like to inform you that your flight has been re-scheduled due to schedule realignment.

Your new flight details are as follows:
Name/s of guests:
TETSUHIKO YOSHIMURA


Booking reference no.: XXXXXX
Flight details:
Flight No. 5J827 on December XX, 2015, departing Kansai International Airport at 8:40PM and arriving in Ninoy Aquino International Airport at 11:45PM
Flight No. 5J828 on December XX, 2015, departing Ninoy Aquino International Airport Terminal 3 at 3:05PM and arriving in Kansai International Airport at 7:55PM


We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.

Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable.

Otherwise, give us a call at the following numbers:

Manila = (+632) 70-20-888
Cebu = (+6332) 230-8888
Hongkong = (+852) 39733800
Singapore = (+65) 31580808
Australia = (+612) 91192956 

[ACCEPT button]

Sincerely yours,
CEBU PACIFIC AIR

実はその数時間後にフィリピン国内線のスケジュール変更メールが届きました。こちらは行きのフライトが数時間遅れるという致命的なものです。その代わりに、30日以内の旅行なら手数料なしで変更することができるようになっています。キャンセル料なしで払い戻しすることも可能です。

Dear TETSUHIKO YOSHIMURA,

Cebu Pacific would like to inform you that your flight has been re-scheduled due to schedule realignment.

Your new flight details are as follows:
Name/s of guests: TETSUHIKO YOSHIMURA


Booking reference no.: XXXXXX
Flight details:
Flight No. 5J653 on December XX, 2015, departing Ninoy Aquino International Airport Terminal 3 at 5:00PM and arriving in Daniel Z. Romualdez Airport at 6:30PM
Flight No. 5J660 on January XX, 2016, departing Daniel Z. Romualdez Airport at 1:40PM and arriving in Ninoy Aquino International Airport at 2:55PM


We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.

Options available to the guests are as follows:

•Rebook without charges for travel within 30 days

•Put in Travel Fund ticket value without penalties (except for KOREA flights)

•Refund without penalties

Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable.

Otherwise, give us a call at the following numbers:

Manila = (+632) 70-20-888
Cebu = (+6332) 230-8888
Hongkong = (+852) 39733800
Singapore = (+65) 31580808
Australia = (+612) 91192956

[ACCEPT button]

Sincerely yours,
CEBU PACIFIC AIR

インターネットでフライトの変更を試みたのですが、手数料がかかりそうな雰囲気だったので途中で止めました。日本にコールセンターがあるわけではないので、スケジュール変更をするためにはフィリピンまで国際電話をかける必要がありそうです。電話料金はIP電話を使えばたいしたことはないですが、日本語は使えないので英語かタガログ語が必須です。こういうときLCCは本当にたいへんです。LCCを使うにしても日本に窓口のある会社の方がいいですね。